Такой формат позволяет работать с большим оборотом и сохранять привлекательную стоимость цветов. Упаковка и оформление не включены в цену по умолчанию — вы добавляете их только тогда, когда они действительно нужны.

Потому что по умолчанию вы платите только за цветы.

Если нужна сборка букета или дополнительные аксессуары — их можно добавить отдельно.

Да.

Поставьте галочку «Оформить в букет» в корзине, и мы соберём выбранные цветы в готовый букет.

Для букетов используем нечётное количество цветов. Если выбрано чётное количество, уменьшим его на один стебель.

Да.

Вы можете собрать свою комбинацию цветов или выбрать готовый сет.

Зависит от сорта и ухода.

Мы рекомендуем сразу обновить срез, поставить цветы в объемную вазу с чистой водой и использовать средство для свежести.

Живые цветы всегда немного отличаются друг от друга. Поэтому оттенок и степень раскрытия могут немного отличаться. Это естественно.

Именно поэтому каждая охапка получается уникальной.

Да.

Мы подбираем стеклянную вазу под конкретные цветы — с учётом их высоты, объёма и формы. Вам не придётся гадать, во что поставить охапку дома.

Конечно.

Можно подарить сами цветы или добавить услугу «Оформить в букет».

Живые цветы продолжают меняться каждый день. Несколько простых действий помогут сохранить их свежесть как можно дольше.

В день получения

• Наполните вазу прохладной водой примерно на две трети
• Подрежьте стебли наискосок на 2–3 см и сразу поставьте цветы в воду — свежий срез не должен успеть подсохнуть
• Если заказали средство для свежести, добавьте его в воду согласно инструкции
• Поставьте вазу вдали от прямого солнца, батарей, сквозняков и фруктов

⸻

Через 1–2 дня

• Полностью замените воду
• Снова немного обновите срез стеблей
• Если какие-то листья оказались в воде, удалите их

⸻

Когда цветы начнут увядать
Не спешите расставаться с букетом.
Сильно укоротите стебли, удалите листья и поставьте цветы в чистую воду. Часто это позволяет наслаждаться ими ещё несколько дней.

Мы внимательно проверяем цветы перед отправкой и подготавливаем их к дороге. Но живые цветы — природный продукт, и иногда случаются ситуации, которые невозможно предусмотреть.

Если качество цветов вас расстроило, пожалуйста, напишите нам в течение 2 часов после получения заказа и приложите короткое видео, снятое сразу после распаковки охапки.

До окончания рассмотрения обращения, пожалуйста, сохраните цветы в том состоянии, в котором они были получены.

Мы обязательно разберёмся и предложим справедливое решение.
⸻

Когда мы заменим цветы или вернём деньги

• если значительная часть охапки (более 35%) оказалась непригодной
• если цветы приехали сильно повреждёнными, увядшими или пострадали при перевозке
• если заказ не соответствует тому, что вы оформили

Что считается естественным для живых цветов
Каждая охапка проходит подготовку перед отправкой, однако небольшие особенности отдельных стеблей могут встречаться и являются нормой для свежесрезанных цветов.

Например:

• один-два стебля с естественными дефектами (например, надломленная цветоножка, более тонкий стебель или повреждённый внешний лепесток)
• небольшие внешние особенности отдельных лепестков или листьев
• естественные отличия бутонов по размеру, оттенку и степени раскрытия

Возврат невозможен

• если претензия касается 1–2 стеблей с указанными выше особенностями
• если цветы потеряли свежесть после получения из-за несоблюдения рекомендаций по уходу
• если вам не подошли естественный оттенок цветов, размер бутонов или степень их раскрытия

Именно поэтому каждая охапка остаётся живой и естественной, а не выглядит как искусственно собранный идеальный набор.

Мы любим, когда цветы становятся частью повседневной жизни.
Поэтому после 5 заказов мы дарим 6-ю охапку.

Покупать регулярно — выгоднее.
⸻

Как это работает

• Совершите 5 оплаченных заказов на сумму от 5000 ₽ каждый
• 6-я охапка — в подарок
• Стоимость подарочной охапки рассчитывается как средняя стоимость ваших пяти предыдущих заказов

Например:
5000 ₽ + 6000 ₽ + 5500 ₽ + 7000 ₽ + 6500 ₽
Средняя стоимость — 6000 ₽.
Значит, следующую охапку вы сможете выбрать на сумму до 6000 ₽.
Если стоимость заказа окажется выше — вы оплачиваете только разницу.
⸻

Условия программы

• В программе участвуют заказы от 5000 ₽
• Пять заказов необходимо совершить в течение 60 дней с момента первого заказа
• Засчитываются только оплаченные и доставленные заказы
• Отменённые и возвращённые заказы не учитываются
• Если за 60 дней не удалось накопить пять заказов, отсчёт начинается заново
• Доставка подарочной охапки оплачивается отдельно по действующему тарифу
• Программа действует для одного человека и одного номера телефона
• Подарочная охапка не подлежит передаче третьим лицам, обмену на денежные средства и не суммируется с другими акциями, бонусами и специальными предложениями
• Корпоративные заказы в программе не участвуют

Охапки by Royal Flowers оставляет за собой право отказать в участии в программе при выявлении злоупотреблений, попыток обхода правил программы или мошеннических действий.